มาตรา ๙

ในกรณีที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายไม่มาพบผู้บังคับหลักประกัน ผู้บังคับหลักประกันอาจดำเนินกระบวนการไต่สวนเพื่อแสวงหาข้อเท็จจริงและมีคำวินิจฉัยคำร้องขอ บังคับหลักประกันต่อไป

การรับฟังพยานหลักฐานของผู้บังคับหลักประกัน อาจรับฟังจากเอกสารหรือ จากพยานบุคคลก็ได้ ในการรับฟังพยานบุคคล พยานบุคคลต้องให้ถ้อยคำด้วยวาจา โดยให้ผู้บังคับหลักประกัน จดแจ้งถ้อยคำของพยานไว้ในรายงานการไต่สวนข้อเท็จจริงทุกครั้ง ทั้งนี้ คู่สัญญาและพยานบุคคล สามารถขอตรวจ ขอคัดสำเนา หรือขอให้รับรองสำเนาของรายงานการไต่สวนข้อเท็จจริงเฉพาะในส่วน ที่เกี่ยวข้องกับตนได้

ในกรณีที่พยานบุคคลไม่เข้าใจภาษาไทย หรือเป็นใบ้ หรือหูหนวกและอ่านหนังสือไม่ได้ ให้ผู้บังคับหลักประกันเป็นผู้จัดหาล่ามโดยเรียกค่าใช้จ่ายจากคู่สัญญาฝ่ายที่เป็นผู้นำพยานบุคคลดังกล่าว มาให้ถ้อยคำ

ผู้บังคับหลักประกันอาจอนุญาตให้คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่าย รวมทั้ง พยานบุคคลให้ถ้อยคำผ่านระบบการประชุมทางจอภาพได้ โดยให้คู่สัญญาฝ่ายที่ร้องขอเป็นผู้ดำเนินการ จัดให้มีระบบดังกล่าวและเป็นผู้เสียค่าใช้จ่าย