มาตรา ๑๑

ให้ผู้เสียหายยื่นคำร้องต่อสำนักงานเป็นหนังสือระบุข้อมูลของผู้เสียหาย จำนวนความเสียหาย และจำนวนเงินหรือสินทรัพย์ดิจิทัลที่ขอรับคืน รวมทั้งช่องทางการรับคืน ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สำนักงานกำหนด พร้อมด้วยหลักฐานแสดงความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับ บัญชีเงินฝาก บัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัล อย่างหนึ่งอย่างใด ดังต่อไปนี้

(๑) หลักฐานการร้องทุกข์ในคดีความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีซึ่งรวมถึงการร้องทุกข์ โดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย

(๒) สำเนาคำพิพากษาซึ่งศาลวินิจฉัยให้ได้รับเงินคืนในคดีความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรม ทางเทคโนโลยี

ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องยื่นคำร้องคัดค้านต่อสำนักงานเป็นหนังสือพร้อมด้วยข้อมูลหรือหลักฐาน ดังต่อไปนี้

(๑) ชื่อ นามสกุล และเลขประจำตัวประชาชนหรือเลขที่หนังสือเดินทาง หรือชื่อนิติบุคคล และเลขทะเบียนนิติบุคคล รวมทั้งที่อยู่ และช่องทางที่ติดต่อ

(๒) ข้อเท็จจริง พฤติการณ์ และหลักฐานที่แสดงว่าเงินหรือสินทรัพย์ดิจิทัลในบัญชีเงินฝาก บัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัล ในส่วนที่คัดค้านไม่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม ทางเทคโนโลยี

ให้ผู้เสียหายยื่นคำร้องหรือผู้ที่เกี่ยวข้องยื่นคำร้องคัดค้านภายในเก้าสิบวันนับแต่วันที่ ประกาศข้อมูลบัญชีเงินฝากหรือบัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ของบุคคลซึ่งเกี่ยวข้องกับอาชญากรรม ทางเทคโนโลยีในราชกิจจานุเบกษา โดยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สำนักงานกำหนดเป็นหลัก ในกรณี ที่มีเหตุไม่สามารถดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวได้ ให้ดำเนินการด้วยวิธีการอย่างหนึ่งอย่างใด ดังต่อไปนี้

(๑) ยื่นด้วยตนเอง ณ สำนักงานหรือสถานที่อื่นใดตามที่สำนักงานกำหนด

(๒) ยื่นทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับส่งมาที่สำนักงาน ทั้งนี้ ให้ถือวันที่ที่ทำการไปรษณีย์ต้นทาง ประทับตรารับที่ซองเป็นวันที่ยื่นคำร้องหรือคำร้องคัดค้าน

(๓) ยื่นผ่านช่องทางอื่นตามที่สำนักงานกำหนด เล่ม ๑๔๓ ตอนที่ ๓๑ ก

เมื่อได้รับคำร้องหรือคำร้องคัดค้านแล้ว ให้พนักงานเจ้าหน้าที่ตรวจสอบคำร้อง หรือคำร้องคัดค้านและข้อมูลหรือหลักฐานว่าถูกต้องและครบถ้วนหรือไม่ และดำเนินการ ดังต่อไปนี้

(๑) กรณีคำร้องหรือคำร้องคัดค้าน และข้อมูลหรือหลักฐาน ถูกต้องและครบถ้วน ให้พนักงาน เจ้าหน้าที่ออกใบรับตามแบบที่สำนักงานกำหนดให้แก่ผู้ยื่นคำร้องหรือคำร้องคัดค้านภายในเจ็ดวัน นับแต่วันที่ได้รับคำร้องหรือคำร้องคัดค้าน และข้อมูลหรือเอกสาร ถูกต้องและครบถ้วน

(๒) กรณีคำร้องหรือคำร้องคัดค้าน และข้อมูลหรือหลักฐาน ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ให้พนักงานเจ้าหน้าที่แจ้งผู้ยื่นคำร้องหรือคำร้องคัดค้านทราบทันที ถ้าเป็นกรณีที่สามารถแก้ไขเพิ่มเติมได้ ในขณะนั้น ให้พนักงานเจ้าหน้าที่แจ้งให้ผู้ยื่นคำร้องหรือคำร้องคัดค้านแก้ไขเพิ่มเติมคำร้องหรือคำร้องคัดค้าน หรือส่งข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมให้ครบถ้วน ถ้าเป็นกรณีที่ไม่อาจดำเนินการได้ในขณะนั้น ให้พนักงาน เจ้าหน้าที่บันทึกความบกพร่องนั้นไว้และแจ้งให้ผู้ยื่นคำร้องหรือคำร้องคัดค้านแก้ไขเพิ่มเติมคำร้อง หรือคำร้องคัดค้าน หรือจัดส่งข้อมูลหรือหลักฐาน ให้ถูกต้องและครบถ้วนภายในระยะเวลาที่พนักงาน เจ้าหน้าที่กำหนด พร้อมทั้งกำหนดระยะเวลาที่จะต้องดำเนินการไว้ในบันทึก ในกรณีที่การยื่นคำร้อง หรือคำร้องคัดค้านไม่ได้กระทำโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้พนักงานเจ้าหน้าที่และผู้ยื่นคำร้อง หรือคำร้องคัดค้านลงนามไว้ในบันทึกนั้นด้วย ในกรณีที่มีการยื่นคำร้องหรือคำร้องคัดค้านผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สำนักงานกำหนด การออกใบรับตาม

(๑) และการแจ้งตาม

(๒) ให้กระทำโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์